背景
固定電話を社外や在宅勤務でも使いたい、拠点ごとの電話設備をまとめたい、代表電話の一次対応を見える化したいという相談が増えています。一方で、従来のビジネスフォン更新やクラウドPBX導入では、電話機・スマートフォン・PCソフトフォン、録音、IVR、コールセンター機能を個別に検討する必要があり、導入前の整理に時間がかかるケースがありました。
当社はこれまで音声通話サービスとIP-PBXの提供を通じて企業電話の移行を支援してまいりました。こうした知見をもとに、電話機能をまとめてクラウドで運用できる選択肢として「VoiceLine PBX クラウド版」の提供を開始いたします。
「VoiceLine PBX クラウド版」の概要
「VoiceLine PBX クラウド版」は、代表番号の着信から内線・転送・録音・IVRまでをクラウド上で管理する、月額課金型のクラウドPBXサービスです。オフィスの電話機だけでなく、スマートフォンやPCソフトフォンをそのまま内線として使えるため、拠点の追加や在宅勤務への対応もクラウド側の設定変更だけで完了します。同時に提供を開始した「VoiceLine AI」を組み合わせれば、通話録音の文字起こしやAI要約、感情・リスク分析、応対確認までを同じ電話基盤上で行えます。
代表電話をクラウドで運用
代表番号・内線・転送・営業時間設定をクラウド側で管理し、拠点や働き方の変化に対応しやすくします。
スマホ・PCからも利用
オフィスの電話機に加え、スマートフォンやPCソフトフォンを内線として使える構成を提案します。
録音・IVR・ACDに対応
通話録音、音声ガイダンス、着信振り分け、コールセンター向け機能まで段階的に導入できます。
VoiceLine AI も提供
通話録音の文字起こし、AI要約、感情・リスク分析、応対確認を同じ電話基盤から利用できます。
導入の流れ
利用構成の確認
番号・拠点・利用端末・必要な録音/IVR機能を整理します。
お見積り
利用人数、回線、オプション構成をもとに月額費用と初期費用をご提示します。
設定・切り替え
番号移行や端末設定、ガイダンス設定を行い、運用を開始します。
クラウドPBXとAI通話活用を同じ基盤で
電話のクラウド化にとどまらず、録音・要約・応対確認までを見据えた構成をご提案します。AI解析は当社が管理する基盤内で行い、外部のAIサービスへ通話データを送信しない構成としています。
提供概要
| サービス名 | VoiceLine PBX クラウド版（ボイスライン ピービーエックス クラウド版） |
|---|---|
| 提供開始日 | 2026年7月7日 |
| 提供形態 | クラウドPBXサービス。番号・端末・録音・IVR・コールセンター機能、VoiceLine AI の利用構成に応じて個別にお見積り |
| 対象ユーザー | 代表電話・内線・在宅勤務・多拠点電話をクラウドでまとめたい中小企業、店舗、士業、医療、コールセンター部門 |
| 料金 | 利用人数、番号、回線、録音、VoiceLine AI 等のオプションに応じて個別見積り（詳細は公式サイトをご確認ください） |
| 公式サイト | https://voiceline-cloud.forcenet.jp/ |
今後の展開
当社は「VoiceLine PBX クラウド版」を、企業電話をクラウドで運用する中核サービスとして位置づけ、社内設置型の「VoiceLine PBX」と合わせて、企業ごとの電話環境やデータ管理方針に応じた選択肢を提供してまいります。VoiceLine AI については、通話録音の確認や応対品質の向上、カスタマーハラスメント対策、顧客対応履歴の共有など、コールセンター運用を支援する機能を継続して拡充してまいります。
社内設置型PBXとの違いについて
通話設備を社内に置きたい場合は「VoiceLine PBX」、スマートフォンや在宅勤務、多拠点運用を重視する場合は「VoiceLine PBX クラウド版」をご検討ください。
会社概要
| 会社名 | フォースネット株式会社 |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役 漆谷 智行 |
| 所在地 | 〒150-0044 東京都渋谷区円山町28-4 大場ビルB館6階 |
| 設立 | 2010年8月 |
| 事業内容 | ネットワーク機器・サービスの開発・提供／システムインテグレーション業務／VoIP電話事業 |
| URL | https://forcenet.jp |
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